Большинство покупателей знает правила, касающиеся ввоза товара из Китая. Они понимают, что можно провозить, что нет, в каком количестве и т. д. Но далеко не все понимают, что делать, если посылка из Китая застряла на таможне.
Почему таможня задерживает посылки
Порой происходит так: покупатель узнает о том, что долгожданный заказ застрял у таможенной службы. Сразу начинается паника и мысли, что пропал и товар, и деньги. В большинстве случаев человек получает свою посылку, в другом варианте предусмотрен возврат средств.
Перед тем, как начать действовать, нужно разобраться, почему застряли посылки из Китая.
- Превышение лимита по весу или стоимости (более 150 € и 31 кг). В таком случае таможне придется доплатить, чтобы посылку пропустили дальше.
- Ввоз запрещенных или ограниченных предметов. Стоит быть готовым, что посылку обратно не отдают, а деньги не возвращают.
- Ввоз нелицензированных подделок. Перед заказом нужно убедиться, что у производителя есть разрешение на выпуск реплик.
- Подозрительное содержание посылки. В таких случаях ведется беседа с отправителем. Чаще всего такое происходит при перевозке электроники.
- Подозрение, что товар везется на перепродажу. Такое может произойти, если в посылке находятся одинаковые вещи.
- Некорректно оформленные документы.
Продвижение посылки зависит от причин задержки.
Что делать, если посылка застряла на таможне
Покупатель получает сообщение, что посылки из Китая застряли на таможне. В первую очередь необходимо идти в местное отделение. С собой нужно взять паспорт, письмо от таможенной службы, подтверждение сделанного заказа, банковскую выписку об оплате товара.
Адрес таможенной службы указывается в письме. Телефоны указываются редко, но их можно быстро найти на просторах сети. На официальных сайтах служб есть вся актуальная информация: местоположение отделений, режим работы и способы связи с сотрудниками.
Со всеми документами необходимо обратиться в Тульский таможенный терминал. Компания проведет оперативное оформление отправления, решит возникшую проблему и оформит экспресс-доставку.
Не стоит спешить отказываться от посылки. По истечении срока хранения в таможенной службе она отправится обратно в Китай. В таком случае можно обратиться к продавцу и попытаться вернуть деньги. Некоторые продавцы могут высчитывать из общей суммы стоимость доставки.